Онлайн-заказ курсовых 
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка...
Тип работы: Диплом
Предмет: Финансы
Страниц: 77
Год написания: 2018
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ КОММЕРЧЕСКИМИ БАНКАМИ 7
1.1. Понятие и сущность банковских услуг для юридических лиц 7
1.2. Классификация банковских услуг для юридических лиц 12
1.3. Нормативно-правовая база оказания банковских услуг для
юридических лиц 18
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПРАКТИКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ В ООО КБЭР «БАНК КАЗАНИ» 29
2.1. Организационно-экономическая
характеристика ООО КБЭР «Банк Казани» 29
2.2. Анализ структуры и динамики предоставления банковских услуг для юридических лиц в ООО КБЭР «Банк Казани» 36
2.3. Оценка качества предоставления банковских услуг для юридических лиц в ООО КБЭР «Банк Казани» 40
2.4. Рекомендации по улучшению предоставления банковских услуг для юридических лиц в ООО КБЭР «Банк Казани» 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73
Учебная работа № 365060. Тема: Банковские услуги для юридических лиц:оценка качества и перспективы развития ( на примере ПАО » Сбербанк России»)
Выдержка из подобной работы
Банковские услуги (7)
…….ассификация
услуг…..…………………………………..………6
1.2 Виды
услуг……………………………………………………..….8
2. Показатели качества
услуг, процессная модель оказания услуг
и расхождение между потребителем и
поставщиком…………………….10
3. Способы уменьшения
расхождений, повышения качества услуг….18
Заключение…………………………………………………..…………….25
Список используемой
литературы…………..……………………………27
Введение
Банковская система составляет
важнейшую часть любой развитой современной
экономики и играет существенную роль
в ее функционировании.
Банковские услуги представляют
собой банковские операции по обслуживанию
клиента, которые удовлетворяют его
определенные потребности.
Проводимая в стране экономическая
реформа открыла новый этап в развитии
банковского дела. Особую актуальность
в условиях перехода к рынку приобретают
вопросы перспектив развития банков и
других кредитных институтов в нашей
стране, ее практическая реализация. В
последние годы идет бурный процесс
формирования финансовых рынков —
денежного рынка и рынка капиталов.
Развитие последнего невозможно без
совершенствования двуединого,
взаимосвязанного процесса мобилизации
сбережений и инвестирования средств.
Сбережения представляют собой разность
между доходами и потреблением. Инвестиции
— вложения средств с целью получения
дохода. Формы инвестирования сбережений
могут быть различными: прямое вложение
средств в производство и косвенное,
когда между владельцами сбережений и
их конечным «потреблением» выступают
те или иные финансовые посредники.
Важно, чтобы в конечном счете вложенные
средства выступали как фактор,
способствующий развитию производства
и оздоровлению экономики. Выполнение
банковских операций с широкой клиентурой
— важная особенность современной
банковской деятельности во всех странах
мира, имеющих развитую кредитную систему.
1 Основные понятия
Современная ситуация в сфере
банковского дела подвержена очень
частым изменениям в связи с нестабильным
экономическим положением в Украине. В
настоящее время прибыльность банков в
целом снизилась, однако банковские
услуги становятся все шире и разнообразнее,
что, несомненно, требует их классификации
по определенным признакам.
Банковские услуги, это часть
банковского продукта, формирование,
создание которой происходит на основе
поэтапных маркетинговых исследований
рынка, потребностей клиентов. Она состоит
из комплекса банковских операций,
необходимых для выполнен
…