Диплом Совершенствование ассортиментной политики банковских услуг АО «Газпромбанк». Учебная работа № 175394

Количество страниц учебной работы: 78,5
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ…………………………………………………………………………6
1.1. Маркетинг в контексте стратегического управления коммерческого банка………………………………………………………………………………………………………………6
1.2. Сущность ассортиментной политики банковских услуг…………………………..13
1.3. Современные тенденции ассортиментной политики коммерческих банков………………………………………………………………………………………………………….17
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ АССОРТМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ АО «ГАЗПРОМБАНК»…………………………………………………………………….21
2.1. Основная характеристика деятельности АО «Газпромбанк»…………………..21
2.2. Особенности ассортиментной политики банковских услуг для физических лиц………………………………………………………………………………………………………………44
2.3. Особенности ассортиментной политики банковских услуг для юридических лиц………………………………………………………………………………………………………………53
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ АО «ГАЗПРОМБАНК»…………………………………………………………………………………….61
3.1. Основные недостатки ассортиментной политики банковских услуг АО «Газпромбанк»……………………………………………………………………………………………61
3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию ассортиментной политики банковских услуг АО «Газпромбанк»……………………………………………………………67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………………..72
СПИСОК ИСППОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………………75
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………………………….
1. О банках и банковской деятельности : Федеральный закон от 02.12.1990 г. №395-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 09.02.2016) // Вестник Банка России. – 10 февраля 2016. – №11.
2. О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» : Федеральный закон от 3 февраля 1996 г. №17-ФЗ // Вестник Банка России. – 3 октября 2001 г. – №61.
3. О совершенствовании работы банковской системы Российской Федерации : Указ Президента РФ от 10 июня 1994 г. №1184 // Собрание законодательства Российской Федерации. – 13 июня 1994 г. – №7. – Ст. 696.
4. О некоторых вопросах, связанных с применением Федерального закона «О банках и банковской деятельности» : Указание оперативного характера ЦБР от 22 января 2002 г. №7-Т // Вестник Банка России. – 6 февраля 2002 г. – №9.
5. Агеева, Н.А. Деньги, кредит, банки : учебное пособие / Агеева Н.А. – М. : Инфра-М, 2015. – 160 с.
6. Алиев, Б.Х. Деньги, кредит, банки : учебное пособие / Алиев Б.Х. – М. : Инфра-М, 2014. – 288 с.
7. Барнс Джеймс Г. Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало : монография. – М. : Юрайт, 2011. – 256 с.
8. Бобик В.С. Информационно-коммуникационный менеджмент в глобальном обществе: психология, технологии, техника паблик рилейшнз : монография. – М : Наука, 2012. – 438 с.
9. Власов, А.В. Деньги. Кредит. Банки : учебное пособие / Власов А.В. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2013. – 160 с.
10. Войтович С.Я. Методы определения потребностей индивидуальных потребителей в системе маркетинга // Вестник ТГУ. – 2013. – №2. – С. 154-158.
11. Воробьева И.В. Международный маркетинг : учебное пособие. – М. : Юрайт, 2016. – 400 с.
12. Гамза, В.А. Безопасность банковской деятельности : учебное пособие / Гамза В.А. – М. : Юрайт, 2014. – 528 с.
13. Герасименко, А.В. Финансовый менеджмент – это просто. Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов/ Герасименко А.В. – М. : Альпина Паблишер, 2016. – 482 с.
14. Даниленко, С.А. Банковское потребительское кредитование : учебно-практическое пособие / Даниленко С.А. – М : Юстицинформ, 2012. –256 с.
15. Дворецкая, А.Е. Деньги, кредит, банки : учебное пособие / Дворецкая А.Е. – М. : Юрайт, 2016. – 482 с.
16. Звонова, Е.А. Деньги, кредит, банки : учебник и практикум / Звонова Е.А. – М. : Юрайт, 2014. – 464 с.
17. Звонова, Е.А. Деньги, кредит, банки : учебное пособие / Звонова Е.А. – М. : Юрайт, 2014. – 464 с.
18. Золотарев, В.С. Модернизация банковской системы РФ. Тренды и инструменты развития : учебное пособие / Золотарев В.С.- М. : Финансы и Статистика, 2015. – 267 с.
19. Ковалева, Т.М. Финансы, деньги, кредит, банки : учебное пособие / Ковалева Т.М. – М. : КноРус, 2013. – 256 с.
20. Короткевич, А.И. Деньги, кредит, банки : учебное пособие / Короткевич А.И. – М. : ТетраСистемс, 2012. – 160 с.
21. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: учебное пособие. – СПб: Питер, 2015. – 800 с.
22. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер : учебное пособие. – М : Альпина Паблишер, 2015. – 211 с.
23. Лаврушин, О.И. Банковская система в современной экономике : у
чебное пособие / Лаврушин О.И. – М. : КноРус, 2016. – 360 с.
24. Лаврушин, О.И. Устойчивость банковской системы и развитие банковской политики : учебное пособие / Лаврушин О.И. – М. : КноРус, 2014. – 280 с.
25. Лаврушин, О.И., Афанасьева О.Н. Банковское дело. Современная система кредитования : учебное пособие / Лаврушин О.И. – М. : КноРус, 2016. – 360 с.
26. Липсиц И.В. Маркетинг для топ-менеджеров. 70 лучших идей для вашего бизнеса : учебное пособие. – М : Альпина Паблишер, 2016. – 295 с.
27. Лузанов, А.Н. Банковская система США: история, география, перспективы развития : учебное пособие / Лузанов А.Н. – М. : ЭРа, 2015. – 288 с.
28. Малхотра Нэреш К. Маркетинговые исследования : практическое руководство. – М. : Юрайт, 2015. – 1184 с.
29. Мудрак, А.В. Деньги. Кредит. Банки. Ценные бумаги : учебное пособие / Мудрак А.В. – М. : Флинта, 2012. – 232 с.
30. Ровенский Ю.А. Банковский маркетинг : учебное пособие / Ровенский Ю.А. – М. : Оригинал-Маркет, 2016. – 272 с.
31. Теплякова Н.А. Банковский маркетинг: ответы на экзаменационные вопросы / Теплякова Н.А. – М. : ТетраСистемс, 2010. – 160 с.
32. Третьяк О.А. Маркетинг. Новые ориентиры модели управления : учебник. – М. : Проспект, 2016. – 416 с.
33. Финлей, С. Управление потребительским кредитованием : учебное пособие / Финлей С. – М. : Гревцов Букс, 2010. – 328 с.
34. Шевчук, Д.А. Деньги. Кредит. Банки : конспект лекций / Шевчук Д.А. – М. : Юрайт, 2014. – 124 с.
35. Юденков Ю.Н. Интернет-технологии в банковском бизнесе. Перспективы и риски : монография / Юденков Ю.Н. М. : КноРус, 2016. – 320 с.
36. Янкина, И.А. Деньги. Кредит. Банки : практикум / Янкина И.А. – М. : Юрайт, 2016. – 192 с.
37. Янов, В.В. Деньги, кредит, банки : учебное пособие / Янов В.В. – М. : КноРус, 2014. – 424 с.
38. Устав АО «Газпромбанк» от 26.09.2014 г. – 58 с.
39. Документ «Кодекс корпоративного управления» АО «Газпромбанк» от 27.09.2014 г. – 12 с.
40. Документ «Кодекс этики» АО «Газпромбанк» от 15.03.2012 г. – 12 с.
41. Документ «Кадровая политика в области вознаграждения и квалификационных требований к ключевым работникам АО «Газпромбанк» от 23.10.2015 г. – 15 с.
42. Документ «Политика оплаты труда» АО «Газпромбанк» от 27.10.2015 г. – 15 с.
43. Документ «Консолидированная финансовая отчетность АО «Газпромбанк» от 01.01.2015 г. – 128 с.
44. Документ «Консолидированная финансовая отчетность АО «Газпромбанк» от 01.01.2014 г. – 141 с.
45. Документ «Консолидированная финансовая отчетность АО «Газпромбанк» от 01.01.2013 г. – 112 с.
46. Официальный сайт АО «Газпромбанк». [Электронный ресурс] – URL: http://www.gazprombank.ru/ (дата обращения: 28.09.2016 г.)
Стоимость данной учебной работы: 3900 руб.