Онлайн-заказ курсовых 
(4 оценок, среднее: 4,75 из 5)
Загрузка...
Количество страниц учебной работы: 30,5
Содержание:
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ТЕХНОЛОГИЙ 5
1.1 Теоретические аспекты понятий: «банковская услуга», «банковская операция», «банковский продукт» 5
1.2. Современные банковские услуги и технологии 7
1.3. Основы разработки банковского продукта 10
ГЛАВА 2. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 13
2.1. Анализ рынка банковских услуг России 13
2.2. Перспективы развития инновационных банковских продуктов 18
2.3. Направления повышения качества и доступности банковских услуг 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 28
Цель курсовой работы – исследование теоретических и практических аспектов развития современных банковских услуг и технологий в условиях конкуренции.
Для достижения поставленной цели в работе рассматриваются следующие задачи:
изучить сущность и содержание банковских продуктов, услуг и технологий как основания деятельности коммерческого банка;
проанализировать современные банковские услуги и технологии;
выполнить анализ развития рынка банковских услуг в России на современном этапе;
исследовать перспективы развития инновационных банковских продуктов;
предложить направления повышения качества и доступности банковских услуг.
Объектом исследования выступает банковский сектор России.
Предметом изучения есть организационно-экономический механизм оказания банковских услуг.
Методологическая и теоретическая база исследования — фундаментальные труды и результаты научных исследований российских и зарубежных ученых в области теории и практики инновационной деятельности и банковского дела, в том числе федеральные и региональные нормативные правовые акты по исследуемой проблеме, публикации в периодических и отраслевых изданиях, материалы научно-практических конференций.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 10.07.2002 №86-ФЗ «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)».
2. Федеральный закон от 03.02.96 №17-ФЗ «О банках и банковской деятельности».
3. Альберт В.А. Тенденции и реалии инновационного развития банковского сектора // Фундаментальные исследования, 2016. № 4. С. 123–130.
4. Алич А.Д. Анализ развития российского рынка банковских продуктов и услуг в современных условиях//Новая наука: Опыт, традиции, инновации. 2016. № 5-1 (83). С. 7-10.
5. Банковское дело/ Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой.- М., 2013. – 322 с.
6. Велоусова, А.А. ИТ-технологии в развитии рынка банковских услуг / А.А. Белоусова // фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. — 2014. — № 6. — С. 21-23
7. Жуков Е. Ф.Банки и небанковские кредитные организации и их операции: Учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению «Экономика» / Жуков Е.Ф.; Под ред. Жуков Е.Ф., — 4-е изд., перераб. и доп. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 559 с.
8. Звонова Е. А.Деньги, кредит, банки: Учебник / Е.А. Звонова, М.Ю. Богачева, А.И. Болвачев; Под ред. Е.А. Звоновой. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 592 с.
9. Коробова Г. Г.Банковские операции: Учебное пособие для средн. проф. образования / Коробова Г. Г., Нестеренко Е. А., Карпова Р. А., Коробов Ю. И. — М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 448 с.
10. Лямин, Л.В. Интернет — банкинг / Л.В. Лямин // Деньги и кредит. — 2013. — №5. – с.15
11. Зиновьева Н.М., Юрина Е.В. Банковские инновации в России на современном этапе развития // Территория науки, 2016. № 3. С. 140–144
12. Маркова О. М.Операции сберегательных банков: Учебное пособие / О.М. Маркова. — М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 288 с.
13. Печникова А.В.Банковские операции: Учебник / А.В. Печникова, О.М. Маркова, Е.Б. Стародубцева. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 336 с.
14. Стародубцева Е. Б.Банковское дело: Учебник / Е.Б. Стародубцева. — М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 464 с.
15. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. 2 –е издание. М.:»Антикор». 2012. – 324 с.
16. Шавшина С.А. Некоторые ИТ-тренды банковской сферы в современных условиях//Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2015. № 45. С. 15-19.
17. Шаркова А. В.Словарь финансово-экономических терминов / Шаркова А.В., Килячков А.А., Маркина Е.В. — М.:Дашков и К, 2015. — 1168 с.
18. Шмонин А. В.Банковские технологии и преступность / Шмонин А.В. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 303 с.
19.Официальный сайт Ассоциации российских банков URL: http://arb.ru/
20. Официальный сайт Центрального банка РФ URL: https://www.cbr.ru/
21.Рейтинг банков по качеству сервиса по состоянию на 01.02.2017г. URL: http://www.sotnibankov.ru/ratings/quality-rating/reyting-bankov-po-kachestvu-servisa/
22.Рейтинговое агентство «РИА Рейтинг»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://riarating.ru
Учебная работа № 184617. Курсовая Оказание банковских услуг
Выдержка из подобной работы
Рынок оказания банковских услуг (на примере Операционного офиса ‘Орёл’ Воронежского филиала ОАО ‘МДМ Банк’)
…..чественных банковских услугах. Это должно обеспечить
повышение устойчивости и прибыльности банков, укрепление доверия к ним
клиентов, усиление конкурентоспособности банковской системы. Качество
банковских услуг во многом зависит от уровня организации деятельности банка в
целом.
Актуальность темы исследования
обусловлена тем, что банковские услуги в условиях рыночной экономики, являясь
традиционной сферой предпринимательской деятельности, становятся важнейшим
источником увеличения банковских доходов и удовлетворения потребностей
корпоративных клиентов и частных лиц. Однако, вопросы формирования и развития
сферы банковских услуг, недостаточно изучены в литературе по банковскому делу,
что делает исследование данной проблемы не только актуальным, но и
своевременным.
Основная цель работы состоит в
теоретическом исследовании содержания банковских продуктов и услуг, выявлении
тенденции их развития в настоящее время.
Для реализации данной цели в работе
был поставлен и решен ряд задач:
рассмотреть основные тенденции
развития банковской системы России;
обобщить теоретические аспекты
понятий «банковский продукт», «банковская услуга», раскрыть свойства банковской
услуги как основного вида деятельности банка;
рассмотреть основные направления
развития банковских продуктов и услуг на примере конкретного банка;
провести анализ путей
совершенствования банковских продуктов и услуг;
сделать выводы по результатам
проделанной работы.
Объектом исследования является
российский рынок оказания банковских услуг на примере Операционный офис «Орёл»
Воронежского филиала Открытого акционерного общества «МДМ Банка»
Предметом исследования выступает
совокупность банковских продуктов и услуг.
Теоретическую базу исследования
составили классические и современные труды ведущих отечественных и зарубежных
ученых-экономистов, посвященные проблемам совершенствования банковского
обслуживания клиентов, а также результаты научных исследований, освещающих
основные аспекты рассматриваемых проблем.
Методологическая база строится на
следующих методах: аналитический, сравнительный, изучение нормативно-правовой
базы и др.
Теоретической основной курсовой
работы послужили исследования отечественных ученых и авторов Е.Ф. Жукова, Г.Н.
Белоглазовой, Рудаковой О.С., Галкина Д.Э., Кондрашова В.А. и др., а также
монографии и публикации.
Работа состоит из введения, трех
глав, заключения, библиографического списка и приложений. Работа написана на 32
листе, содержит 4 рисунка, 1 таблица, 9 приложений.
1. Тенденции развития рынка
банковских продуктов и услуг
Банки оказывают потребителям
разнообразные услуги и продают определенные продукты. В российской практике не
существует единого подхода к разграничению понятий банковский продукт и
банковская услуга. Согласно мнению Г.Н. Белоглазовой «Банковская услуга — это
пре…