Реферат Типовые сценарии поведения кредиторов. Учебная работа № 180784

Учебная работа № 180784. Реферат Типовые сценарии поведения кредиторов

Выдержка из подобной работы

…….

Типовые поведенческие сценарии и эффективная коммуникация

….. внешнего мира. В большинстве случаев
защитные сценарии появляются на подсознательном уровне и дают нам возможность
заглянуть за ширму этикета и понять скрытые потребности, а также слабые стороны
человека с тем, чтобы выяснить, в каких психологических стимулах и сигналах он
нуждается и как правильно строить с ним отношения, настраивать и осуществлять
влияние.
При
этом важно оценивать фактор повторяемости, навязчивости сценария. Чем он
типичнее, тем более значим для человека — это обязательно стоит учитывать.
Один-два раза появившуюся тему в разговоре ни в коем случае не надо считать
сценарием и делать какие-либо выводы.
Рассмотрим
несколько типичных сценариев. О чем они говорят и каким образом вести себя с
таким человеком, если мы хотим расположить его к себе и стимулировать
взаимодействие?
С
ц е н а р и й: «Ни на что не хватает времени/Такая нагрузка/Все на мне»
Этот
сценарий широко распространен, причем чаще всего ни действительная нагрузка, ни
даже неумение управлять своим временем не играют тут роли. На самом деле
человек в данном случае неосознанно сигнализирует: «Я действительно значим, я
действительно полезен, без меня нельзя обойтись». Таким образом, мы получаем
информацию о том, что он испытывает недостаток признания со стороны окружающих.

Наиболее
правильная и успешная реакция — подтвердить его значимость, периодически
хвалить и поддерживать…