Тема: Аудит профессионального выгорания как проблема управления персоналом. Учебная работа № 375829

Учебная работа № 375829. Тема: Аудит профессионального выгорания как проблема управления персоналом

Выдержка из подобной работы

…….

Синдром профессионального выгорания

…..е хронического стресса и ведущий к
истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека.
Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания
отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них.
По существу, профессиональное выгорание — это дистресс или третья стадия общего
адаптационного синдрома — стадия истощения (по Г. Селье).
В
1981 г. Э. Moppoy (A. Morrow) предложил яркий эмоциональный образ, отражающий,
по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс
профессионального выгорания: «Запах горящей психологической проводки».
Какие
работники составляют группу риска в том случае, когда мы говорим о
профессиональном выгорании? При ответе на этот вопрос можно выделить следующие
закономерности.
Во-первых,
профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду
службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и
незнакомыми. Прежде всего это руководители, менеджеры по продажам, медицинские
и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т. п. Причем
особенно быстро «выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер,
индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с
профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка
жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к
замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно
они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без «сбрасывания»
отрицательных переживаний во внешнюю среду.
Во-вторых,
синдрому профессионального выгорания больше подвержены люди, испытывающие
постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой. Чаще всего как в
России, так и за рубежом это — женщины, переживающие внутреннее противоречие
между работой и семьей, а также «прессинг» в связи с необходимостью постоянно
доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с
мужчинами.
В-третьих,
профессиональному выгоранию больше подвержены работники, профессиональная
деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического
страха потери рабочего места. В России к этой группе относятся прежде всего
люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в
случае неудовлетворительных условий труда на старой работе резко снижается по
причине возраста. Кроме того, в этой группе находятся работники, занимающие на
рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать
себе работу.
В-четвертых,
на фоне перманентного стресса синдром выгорания проявляется в тех условиях,
когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен
проявить высокую эффективность. Например, после лояльных условий обучения в
высшем учебном заведении на дневном отделении молодой специалист начинает
выполнять работу, связанную с высокой ответственностью, и остро чувствует свою
некомпетентность. В этом случае симптомы профессионального выгорания могут
проявиться уже после шести месяцев работы.
В-пятых,
синдрому выгорания больше подвержены жители крупных мегаполисов, которые живут
в условиях н…