Тема: Кредитование физических лиц на примере ПАО «ВТБ». Учебная работа № 377415

Учебная работа № 377415. Тема: Кредитование физических лиц на примере ПАО «ВТБ»

Выдержка из подобной работы

…….

Кредитование физических лиц )

…..                                                                   12

         2.2.  Ценовая политика                                                                        13

         2.3.  Сбытовая политика                                                                      16

         2.4.  Коммуникационная политика                                                     20

3.  Кредиты в Сбербанке                                                                               23

Заключение                                                                                                    26

Список литературы                                                                                       28

Введение

Кредитование предприятий и населения относится к
традиционным видам банковских услуг. Не случайно банк называется кредитным
институтом. Наибольшая часть активов банков по-прежнему помещены в кредитные
операции. В общем виде сложившая система кредитования представляет собой
обновленную систему, при которой, однако, еще существуют как старые, так и
новые формы кредитования. В известном смысле действующая система кредитования
представляет собой переходную систему, где сохраняются остатки старой схемы,
так и вводятся новые элементы, более соответствующие рыночным отношениям.

В Российской Федерации после ряда неудач в экономике
отношение населения к банковской системе значительно ухудшилось. Люди стали более
недоверчиво относиться ко всему, что им предлагается многочисленными банками,
создающимися на территории государства. Чтобы изменить такое неблагоприятное 
отношение, в банках создаются службы маркетинга, занимающиеся изучением
потребностей и запросов клиента.

Если говорить конкретно о маркетинге кредитных операций, то
следует отметить, что банкам приходится проявлять все большую изобретательность
в области разработки новых методов кредитования, наибольшее число клиентов.

Кредитные операции – это операции по предоставлению банками
денежных ссуд, в качестве кредитора выступают банки, заемщиками другие банки,
юридические и физические лица.

Кредит – широкое понятие, предлагающее наличие различных
форм организации кредитных отношений, как формирующих источники средств банка, так
и предоставляющих одну из форм их вложения.

Применение маркетинга в сфере кредитных отношений
необходимо, так как кредит является одним из важнейших источников формирования
прибыли.

Для того, чтобы провести более качественный маркетинг в
сфере банковского кредитования клиентов, банку необходимо претворить в жизнь
целый комплекс маркетинговых мероприятий, начиная с сегментирования и
заканчивая разработкой комплекса маркетинга.

Более подробно о проведении всех этих мероприятий будет
рассмотрено далее в данной курсовой работе.

1.
Анализ рыночных возможностей

1.1.
Анализ макросреды

В целях основных макро- и микроэкономических взаимозависимостей
развития кредитного рынка в данной работе предпринята попытка выработать
системный подход к оценке тенденций формирования денежного рынка.
Макроэкономическое значение отношений, складывающихся на кредитном рынке,
заключается в заключении двусторонних взаимосвязей как с монетарными
параметрами развития экономики (инфляцией и характером денежного обращения), так
и с объемными показателями производства и занятости. Влияние инструментов
кредитного рынка (цены и объемы ссуд) на показатели макроэкономического
развития носит в отечественных условиях двойственный характер, вызывая
одновременно монетарные и немонетарные последствия.

Макросреда представлена силами более широкого социального
плана, которые оказывают влияние на деятельность банка. К таким факторам
относятся:

– демографический фактор. Для него
характерны: мировой демографический взрыв; снижение рождаемости; старение
населения; миграция населения; повышение образов…