Тема: Международные стандарты. Учебная работа № 373255

Учебная работа № 373255. Тема: Международные стандарты

Выдержка из подобной работы

…….

Международные стандарты ИСО 9000:2000

…..имовыгодные отношения
с поставщиками.

В
настоящее время объем нормативной и технической документации многих организаций
и их бюрократизация достигли таких размеров, что предприятие, пытающееся
регламентировать все и вся, не способно к развитию.

Найти
меру масштабов и глубины документированности СМК призваны международные
стандарты ИСО серии 9000:2000. Версия стандартов ИСО серии 9000:2000 стре­мится
избежать ситуации, при которой документирование становится самоце­лью.

Предназначение
документации СМК — «передать смысл и последователь­ность действий, добавлять
ценность». Характер и степень документированности, форма и носители
документации определяются только потребностями самой организации.

Политика
в области качества определяет ответственность высшего руковод­ства за качество
выпускаемой продукции и процессов ее производства и является равноправной и
согласованной частью общей политики и стратегии организации.

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ. ПРОЦЕССНЫЙ И СИСТЕМНЫЙ
ПОДХОДЫ

В
основу международных стандартов ИСО серии 9000:2000 положены восемь принципов
управления качеством.

Принцип 1.

Ориентация (или фокус) на потребителя.

В
основе этого принципа — анализ рынка и потребностей потребителей. Ре­зультаты
анализа служат механизмом, запускающим производство. Выпуская продукт, уже не
ограничиваются выполнением формальных требований заказчи­ка, а пытаются
предугадать его желания.

Принцип 2.

Лидерство.

Лидерство
— ключевой принцип системы менеджмента качества, без которого СМК скорее
фикция, чем реальность. Управление предприятием, руководство проектами,
создание, внедрение и эксплуатация СМК — это области деятельно­сти, где
необходимо лидерство.

С
представлением о лидерстве тесно связана концепция ответственности. От­ветственность
нельзя установить приказом. Ее можно только взять на себя добро­вольно. Однако
ответственность необходимо подкреплять полномочиями. При этом важно постоянно
соблюдать баланс между взятой на себя человеком добро­вольно ответственностью и
данными ему полномочиями.

Принцип 3.

Вовлечение персонала.

Вовлечение
персонала на практике означает систематическую возможность каждого сотрудника
участвовать в выработке и реализации управленческих ре­шений. Такая возможность
рождает в людях чувство ответственности и сопричаст­ности, которое усиливает
мотивацию к творческому труду.

Следствие
такого подхода — принцип отказа от идеи наказания. Сотрудников не имеет
смысла наказывать за просчеты менеджмента. Этот подход порождает инициативу
и является основой корпоративной культуры.

Принцип 4.

Процессный подход.

Все виды деятельности в организации
рассматриваются как процессы.

Процес­сы — это логически упорядоченные
последовательности шагов (работ, этапов, эле­ментов), преобразующих входные
данные в выходные данные. Такое понимание процессов близко к представлению об
алгоритмах, и это дает возможность использования информационных технологий для
визуализации процессов и полученных результатов для своевременного принятия
управленческих решений.

Принцип 5.

Системный подход.

Системный
подход требует координации всех аспектов деятельности, посто­янного
планирования и доведения планов до каждого рабочего места, с тем, чтобы можно
было анализировать и корректировать их выполнение п…