Онлайн-заказ курсовых 
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка...
Тип работы: Курсовая практическая
Предмет: Деньги, кредит, банки
Страниц: 41
Введение 3
1. Основные направления банковского менеджмента 5
1.1. Сущность и функции банковского менеджмента 5
1.2 Управление трудовыми ресурсами банка 9
1.3 Финансовый менеджмент банка 11
2. Особенности и содержание банковского маркетинга 14
2.1. Сущность и принципы банковского маркетинга 14
2.2. Задачи службы маркетинга в банке и ее организационная структура 18
2.3. Маркетинговые стратегии банка 22
3. Совершенствование деятельности банка в области маркетинга и менеджмента 27
3.1. Разработка стратегии лояльности клиентов банка 27
3.2 Повышение уровня обслуживания клиентов банка 33
Заключение 39
Список использованной литературы 41
Учебная работа № 361984. Тема: Основы банковского менеджмента и маркетинга
Выдержка из подобной работы
Основы банковского менеджмента и маркетинга
…….анных
странах, в эти услуги входят операции
с ценными бумагами, кредитными карточками,
валютой, помощь в экономии и распространении
акций других банков и коммерческих
структур, помощь клиентам в рациональном
вложении их средств, оценке инвестиционных
проектов, лизинг, факторинг и другие
услуги. Кроме того, уставной капитал
банка может стать резервным фондом для
других коммерческих банков. Рыночная
экономика немыслима без банковского
менеджмента, основанного на реальной
конкуренции на финансовом рынке между
кредитными учреждениями, замене
государственного финансирования
предприятий, ведущего к инфляции,
рыночным механизмом кредитования
конкретных инвестиционных проектов и
бизнес-планов, ориентированных на
создание новой товарной массы. Банковский
менеджмент призван, не просто кредитовать,
ту или иную программу, но и следить за
расходованием кредитов, особенно
льготных, на заявленные цели, их
своевременным возвратом.
Целью и задачей данной работы
является рассмотрение:
– банковского менеджмента и
маркетинга в разработке банковской
деятельности;
– основные методы, применяемые
в банковском менеджменте и маркетинге;
Для рассмотрения темы использовано
21 источник литературы, из них 2 Интернет
– ресурса и 3 журнала.
Глава1.
Общие цели банковского
менеджмента и маркетинга.
Банковский менеджмент в общем
виде представляет собой управление
отношениями, связанными со стратегическим
и тактическим планированием, анализом,
регулированием, контролем деятельности
банка, управлением финансами, маркетинговой
деятельностью, персоналом, осуществляющим
банковские операции. Другими словами,
это — управление отношениями, касающимися
формирования и использования денежных
ресурсов, то есть взаимоувязанная
совокупность финансового менеджмента
и управления персоналом, занятым в
банковской сфере.[18] Разделение банковского
менеджмента на финансовый менеджмент
и управление персоналом в коммерческом
банке обусловлено структурой объекта,
на который направлены управляющие
воздействия банковского менеджмента.
Поэтому его можно рассматривать как
деятельность по внутрибанковскому
регулированию, которая направлена, в
первую очередь, на соблюдение требований
и нормативов, установленных органами
государственного надзора. [5]
Банк — это организация,
осуществляющая управление капиталом
– собственным и заемным. Этот капитал
рассматривается с позиции самовозрастающей
стоимости или с позиц
…