Тема: Понятие, виды, поведения затрат и их классификация. Учебная работа № 371977

Учебная работа № 371977. Тема: Понятие, виды, поведения затрат и их классификация

Выдержка из подобной работы

…….

Коммуникации – понятие, виды, их характеристика

…..ией.
Межличностные коммуникации в свою очередь делятся на:
формальные или официальные. Данные Коммуникации определяются
политикой, правилами, должностными инструкциями определенной организации и
осуществляются по формальным каналам;
неформальные коммуникации, которые не следуют
общим правилам определенной организации; они осуществляются согласно
установившейся системе личных отношений между работниками организации.
Типичная информация, передаваемая по каналам неформальных
коммуникаций: предстоящие сокращения производственных рабочих, новые меры по
наказаниям за опоздание, изменение в структуре организации, грядущие перемещения
и повышения, подробное изложение спора двух руководителей на последнем
совещании по сбыту, кто кому назначает свидание после работы и т. д.
Среди формальных организационных коммуникаций выделяют:
вертикальные, когда информация перемещается с одного
уровня иерархии на другой;
горизонтальны  между  различными  подразделениями, предназначающиеся для
координации деятельности различных подразделений.
Вертикальные коммуникации в свою очередь подразделяются на:
восходящие, когда информация передается снизу вверх (с
низших уровней на высшие). Этот тип коммуникаций содержит информацию,
необходимую для менеджеров для оценки той сферы деятельности, за которую они
несут ответственность;
нисходящие, осуществляемые сверху вниз. Этот тип
коммуникаций непосредственно связан с руководством и контролем за работниками.
Межличностные коммуникации делят также на:
вербальные (словесные);
невербальные,         
призванные осуществить     
обмен      информацией  без применения слов, например с помощью
жестов, интонаций голоса, мимики и т.д.
Вербальные и не вербальные формы коммуникаций не всегда и не
обязательно исключают друг друга. Как правило, интерпретация получателем
послания строится не только на словах, но и на таких элементах, как жесть! и
выражения лица. которые сопровождают слова передающей стороны.
Коммуникационный процесс, понятие, основные элементы,                      этапы, их характеристика
Коммуникационный процесс – это процесс обмена
информацией между двумя или более людьми. Его цель – обеспечить передачу и
понимание информации, являющейся предметом обмена. Если взаимное понимание не
достигается, то коммуникация не состоялась, из чего следует, что обе стороны
играют в ней активную роль.
Коммуникационный процесс — это взаимодействие
совокупности элементов. Существует четыре базовых элемента коммуникационного
процесса:
Отправитель — лицо, генерирующее идею или собирающее
информацию и передающее ее;
Сообщение – непосредственно информация;
Канал – средство передачи информации (устная передача,
совещания, телефонные переговоры, письменная передача, служебные записки,
отчеты, электронная почта, компьютерные сети);
Получатель (адресат) – лицо, которому
предназначена информация и которое интерпретирует её.
Коммуникационный процесс обмена информацией включает
взаимосвязанные этапы:
Зарождение идеи или отбор информации;
Выбор канала передачи информации;
Передача сообщения;
Интерпретация сообщения.
Например, генеральный директор торговой фирмы решил обсудить с
менеджерами магазинов вопрос о состоянии и улучшении качества торгового
обслуживания населения на совещании. В данном случае генеральный директор –
отправитель, у которого зародилась идея; информация о состоянии и улучшении
качества торговли – сообщения; совещание — это канал информации; получатели — менеджеры
магазинов, которые интерпретируют сообщение и при помощи этого ж…