Тема: Привлечение и удержание вкладчиков в коммерческом банке. Учебная работа № 377965

Учебная работа № 377965. Тема: Привлечение и удержание вкладчиков в коммерческом банке

Выдержка из подобной работы

…….

Маркетинговые механизмы привлечения и удержания клиентов (на примере продуктовых сетей ‘Пятерочка’, ‘Дикси’, ‘Перекресток’)

…..ителям, так как
покупатели хотят точно знать, удовлетворяет ли покупаемый товар ту потребность,
ради которой приобретается. В некоторых случаях можно испытать товар до момента
его покупки, например, примерив костюм. Однако в подавляющем большинстве это
невозможно, поэтому покупатель принимает решение на основе разного рода
сообщений. Изменяются личная и общественная позиции покупателей. На решение
потребителя может повлиять много аспектов деятельности производителя, не
связанных с коммерческими характеристиками покупаемого товара, поэтому
предприятие вынуждено объяснять свои действия широкой общественности.

В последнее время мы стали свидетелями существенных изменений в процессе
выведения товаров на рынок. Вследствие усиления конкуренции и насыщения многих
рынков товарами становится недостаточным иметь хорошие продукты и услуги. Для
увеличения объёма продаж и получения прибыли необходимо донести до потребителя
выгоды от использования продукта или услуги. Сегодня следует чётко
позиционировать товар на рынке с учётом желаний потребителя и обозначать
ценность торговой марки заказчика относительно брендов конкурента. Более того,
поведенческие установки постоянно изменяются.

Поэтому компания на конкурентном рынке, не учитывающая этих факторов, а,
следовательно, и не проводящая активной коммуникативной политике, обречена на
провал.

Маркетинговые коммуникации позволяют фирме:

) дать достоверную информацию перспективным потребителям о своём
продукте, услугах, условиях продаж;

) убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам,
делать покупки в определённых магазинах;

) заставить покупателя действовать — направить внимание потребителя на те
товары и услуги, которые рынок предлагает в данный момент;

) направить действия потребителя, то есть использовать свои ограниченные
денежные ресурсы именно на тот товар или услугу, которую фирма продвигает на
рынок.

Актуальность данной темы не вызывает никаких сомнений, ибо в условиях
напряженной конкурентной борьбы для наиболее полного удовлетворения
потребностей клиентов, для формирования имиджа от предприятия требуется гораздо
большего, чем просто создать услугу, назначить на него подходящую цену и
обеспечить его доступность целевым аудиториям. Компания должна осуществлять
коммуникации со своими клиентами. И именно от эффективности последних зависит
сегодня объёмы продаж и прибыли

Цель работы — рассмотреть, как на практике применяются маркетинговые
механизмы привлечения и удержания клиентов, провести оценку объектов
продуктовых сетей «Пятерочка», «Дикси», «Перекрёсток».

Задачи исследования можно определить следующим
образом:

) выявить сущность и понятие маркетинговых
коммуникаций;

) раскрыть содержание комплекса маркетинговых
коммуникаций;

) определить основную информацию о сети магазинах;

) провести исследование и оценить механизм удержания и
привлечения клиентов продуктовых сетей «Пятерочка»,
«Дикси», «Перекрёсток».

Глава 1.
Теоретическая часть исследования

.1 Понятие и
сущность маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации выполняют для потребителей целый ряд …