Тема: Технологии привлечения клиентов на банковское обслуживание. Учебная работа № 361512

Учебная работа № 361512. Тема: Технологии привлечения клиентов на банковское обслуживание

Выдержка из подобной работы

…

Технология предоставления услуг по приему и размещению гостей

……. Hotel 35
2.2
Деятельность по приему и размещению в
Moscow Marriot Grand Hotel и ее стандартизация 36
2.3
Влияние стиля и философии управления
гостиницы Marriot на качество размещения 50
3.
Разработка мероприятий по повышению
эффективности деятельности по размещению
гостей в Moscow Marriot Grand Hotel 62
3.1
Гостиничные меры по улучшению качества
работы службы приема и размещения
Moscow Marriot Grand Hotel 62
3.2
Программа совершенствования деятельности
службы приема и размещения 75
3.3
Автоматизация службы размещения 85
Заключение 93
Список
использованной литературы 98

Введение

Актуальность проблемы исследования. В
настоящее время индустрия туризма
является одной из наиболее динамично
развивающихся форм международной
торговли услугами. Для успешного развития
туризма в России необходим приток
инвестиций, как российских, так и
зарубежных, в первую очередь, на развитие
инфраструктуры для формирования сети
гостиниц туристского класса,
совершенствование системы транспортного
обслуживания, в том числе, транспортной
инфраструктуры, увеличение количества
санаторно-курортных рекреационных зон,
разработки новых, интересных туристских
маршрутов и совершенствование технической
базы туризма. Возможности повышения
конкурентоспособности российских
туристических компаний лежат в основном
в сфере повышения качества обслуживания
и оказываемых услуг, что и обусловливает
актуальность темы курсовой работы.

Степень научной разработанности.
Несмотря на достаточно большое число
исследований зарубежных и российских
авторов, в том числе и появившихся в
последнее время, проблему изучения
механизма повышения конкурентоспособности
предприятий туристического бизнеса
нельзя признать исчерпывающе разработанной.

Теоретическими и методологическими
основами исследования послужила
классическая теория конкуренции,
широко исследованая такими
авторами, как Азоев
Г.Л., Брю С.Л., Кейнс Дж., Коробов Ю.И.,
Макконелл К.Р., Миаль Д.С., Найт Ф., Портер
М., Раменский Л.Г., Рикардо Д., Робинсон
Дж., Смит А., Фатхутдинов Р.А.,
Хайек Ф.А., Хейне П., Шумпетер Й., Юданов
А.Ю. и др. Кроме того, были проанализированы
теоретические исследования,
посвященные функционированию
предприятий индустрии туризма таких
авторов, как Иванов В.В., Котлер
Ф., Лайко М.Ю., Лесник А.Л.,
Лифиц И.М., Розанова Т.П.,
Скобкин С.С., Сульповар
Л.Б., Уокер Дж.Р.,
Чернышев А.В. и др.

Тем не менее, в работах
…