Тип работы: Курсовая практическая
Предмет: АФХД
Страниц: 30
Стр.
Введение 3
1. Теоретические основы работы с клиентами 5
1.1.Банк как организация сферы услуг 5
1.2. Стратегия деятельности банка 10
1.3. Маркетинговые подходы к формированию в банке работы с клиентами 12
2. Анализ деятельности банка на примере ОАО Сбербанк России с клиентами 17
2.1. Характеристика деятельности ОАО Сбербанка России 17
2.2. Анализ конкурентных преимуществ ОАО Сбербанка России 20
3. Мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов и повышение конкурентоспособности банка 24
3.1.Особенности мероприятий по продвижению банковской услуги на современном этапе 24
Заключение 27
Глоссарий 29
Список использованной литературы 30
Учебная работа № 376820. Тема: Банк и клиент — проблемы выбора
Выдержка из подобной работы
Особенности оценки кредитоспособности клиентов коммерческих банков
….. порядке
предоставления Банком СБС-АГРО (далее Банк) кредитов юридическим лицам. Она является
нормативным документом Банка и обязательна к исполнению для всех подразделений.
Решение о
предоставлении кредита принимается соответствующими Кредитными комитетами Банка
– специально созданные коллегиальные органы Банка, действующие на основании
Положения о Кредитных комитетах.
Кредитный
комитет производит рассмотрение и принятие решений по кредитным проектам в
рамках установленных ему лимитов и параметров (условий) кредитования и в
строгом соответствии с действующим Положением о лимитах кредитования структурных
подразделений СБС-АГРО, утвержденным приказом СБС-АГРО от 23.04.98 №142. В
случае отсутствия лимита или несоответствия кредитного проекта установленным
лимитам и/или параметрам кредитования кредитный проект передается на
рассмотрение вышестоящего Кредитного комитета.
Величина
процентных ставок и комиссий по кредиту устанавливается в рамках утвержденных
по Банку базовых ставок и тарифов.
Банк строит
свои кредитные отношения с заемщиками на основе кредитных договоров,
определяющих взаимные обязательства и ответственность сторон, и соответствующих
им договоров залога, поручительства. Банки предоставляют кредиты, заключая
кредитные договора по типовым формам, утвержденным в Банковской Группе. Сделки
об обеспечении кредитных договоров (залог, поручительство и т.д.) также
подлежат заключению по типовым формам, утвержденным в СБС-АГРО. При оформлении
договоров Банки должны руководствоваться письменными рекомендациями по
заключению обозначенных договоров и сделок, подготовленных Юридическим бюро
Центра кредитования Банка СБС-АГРО.
Обязательным
условием предоставления кредита является наличие обеспечения своевременного и
полного исполнения обязательств заемщиком. В качестве обеспечения Банк
принимает:
залог депозитов
в Банке;
банковские
гарантии (в рамках установленных на банки-контрагенты лимитов межбанковского
кредитования);
поручительства
Министерства финансов РФ, органов исполнительной власти субъектов РФ;
поручительства
и гарантии третьих лиц (платежеспособных предприятий и организаций);
залог ценных бумаг
Банка СБС-АГРО;
залог
государственных ценных бумаг РФ, ценных бумаг субъектов РФ;
залог ценных
бумаг, акций платежеспособных юридических лиц;
залог движимого
имущества (товары, в том числе товары в обороте, готовая продукция,
транспортные средства, оборудование, другое имущество);
залог
недвижимого имущества (объекты недвижимости, права аренды недвижимости (в том
числе земли));
залог
драгоценных металлов;
залог
сельскохозяйственных животных;
залог будущего
урожая, залог сельскохозяйственной продукции;
залог
сельхозтехники;
залог прав
собственности.
В качестве
обеспечения мажет приниматься как один из перечисленных видов обеспечения, так
и несколько видов одновременно.
В случае, если
решением Кредитного комитета предусмотрено страхование обеспечения, то оформление
залогов всех видов имущества (кроме земли) должно сопровождаться заключением
договоров страхования заложенного имущества в СТС (ЗАО «Сберегательное
товарищество страхования», осуществляющее страхование заложенного имущества) в
соответствии с Единой методикой страхования имущества, составляющего предмет
залога, и личного страхования заемщиков (поручителей) по кредитным договорам и
инструктивными материалами СТС по страхованию заложенного имущества.
Бухгалтерский
учет операций при кредитовании осуществляется в соответствии с действующим
Планом счетов бухгалтерского учета в Российской Федерации. Контроль за
правильностью отражения операций при кредитовании осуществляется Управлением
финансового контроля.
В условиях
рынка оценка кредитоспособности заемщика имеет особое значение. Организация
кредитных отношений на основе оценки кре…