Тип работы: Диплом
Предмет: Финансы, денежное обращение и кредит
Страниц: 99
стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы банковского обслуживания физических лиц 5
1.1 Значение обслуживания физических лиц для коммерческого банка 5
1.2 Виды услуг по обслуживанию физических лиц 11
1.3. Правовая основа организации обслуживания физических лиц. 34
2 Анализ практики обслуживания физических лиц на примере ОАО “СоцИнвестБанк” 41
2.1. Общая характеристика ОАО “СоцИнвестБанк” 41
2.2 Организация обслуживания физических лиц в ОАО “СоцИнвестБанк” 46
2.3 Формирование ресурсной базы ОАО “СоцИнвестБанк 49
2.4 Операции и услуги по обслуживанию физических лиц в ОАО “СоцИнвестБанк” 54
3. Направления совершенствования банковских услуг для физических лиц 62
3.1. Проблемы и перспективы банковского обслуживания физических лиц 62
3.2. Зарубежный опыт совершенствования банковского обслуживания клиентов – физических лиц 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 95
ПРИЛОЖЕНИЯ 99
Учебная работа № 368638. Тема: Банковское обслуживание физических лиц и его совершенствование
Выдержка из подобной работы
Организация деятельности банка по обслуживанию физических лиц
…….КБ «БФГ-Кредит»
Заключение
Список
литературы
Приложения
Введение
С
переходом к системе рыночных отношений
в банковском деле одной из актуальных
становится проблема детального изучения
роли и места банковских услуг населению
в общей совокупности операций коммерческих
банков, причин появления и развития
новых услуг, а также их влияния на
показатели доходности и ликвидности
банков. Поиски ответов на эти вопросы
будут способствовать развитию банковского
дела в нашей стране, более полному
удовлетворению потребностей населения
в банковских услугах. Эволюция стандартного
набора банковских услуг такова, что
постепенно под влиянием многих факторов
(не только конкуренции, но и освоения
новой технологии, изобретения нового
банковского продукта и др.) на рынке
происходит как рост их объема, так и
расширение их состава. Рынок розничных
услуг коммерческих банков как в целом
по России, так и в московском регионе в
настоящее время является одним из
наиболее динамично растущих и перспективных
бизнес-направлений. Специалистам
известно, что рынок банковских услуг
для юридических лиц уже поделен между
банками, и основная конкуренция между
ними разворачивается в последние годы
за привлечение средств физических лиц.
В конкурентной борьбе банки прибегают
к различным формам и методам привлечения
средств физических лиц. В частности,
развиваются вклады с короткими сроками
привлечения, так называемые «короткие
деньги». Некоторые банки предоставляют
вкладчику возможность снимать проценты
по вкладу ежеквартально, ежемесячно и
даже ежедневно; принимают вклады со
сложными процентами, с начислением
процентов с учетом инфляции.
Целью
работы является исследование организации
деятельности коммерческого банка по
обслуживанию физических лиц.
Исходя
из этой цели, были поставлены следующие
задачи:
раскрыть
понятие банковских операций, их виды
и особенности;
проанализировать
состояние и тенденции развития операций
коммерческих банков по обслуживанию
физических лиц в России на современном
этапе;
провести
анализ обслуживания физических лиц в
КБ «БФГ-Кредит»;
предложить
пути совершенствования обслуживания
физических лиц в КБ «БФГ-Кредит».
Объектом
исследования выпускной квалификационной
работы является коммерческий банк
«БФГ-Кредит», а предметом исследования
– банковские услуги для населения.
В
качестве инструментария применялись
методы анализа научной и информационно
…